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Servicio Técnico

Profesionales, rápidos y muy motivados

Nuestra experiencia nos dice que, en los sectores en los ofrecemos servicio, el cliente lo que más valora en una intervención es la rapidez en dar respuesta al problema, la reducción de tiempos en las reparaciones, la profesionalidad de los técnicos, la seriedad en los plazos y todo esto con un precio competitivo. Bajo estas premisas, desde Puertas Graells buscamos siempre el mayor nivel de satisfacción de nuestros clientes ofreciendo el más alto nivel de implicación.

  • EXPERTOS: A diferencia de muchas empresas, nosotros solamente nos dedicamos a las puertas de garaje. Esto hace que nuestro equipo sean verdaderos expertos en solucionar las posibles incidencias de una forma rápida y eficiente. 

  • EQUIPO: Contamos con un equipo joven, dinámico y muy motivado.

  • GARANTÍA: Al trabajar sólo con recambios originales, podemos ofrecer garantía a nuestros clientes tras cualquiera de las asistencias realizadas.

Técnico

Tu experto en puertas de garaje

En nuestra empresa, nuestros expertos son el vínculo que conecta de manera cercana a nuestros clientes. Si en algún momento surgen incidencias con la puerta de garaje, estamos preparados para enviar a uno de nuestros técnicos altamente capacitados y especializados para resolver cualquier problema que puedan enfrentar.

 

Estamos comprometidos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional y garantizar que cada cliente reciba la asistencia que necesita de manera rápida y eficiente. Pueden contar con nosotros para solucionar cualquier inconveniente y mantener sus puertas de garaje en perfecto funcionamiento.

El Servicio Técnico más avanzado

Nuestros expertos técnicos no solo están altamente capacitados, sino que también cuentan con acceso a las herramientas y tecnologías más recientes.

 

Esta combinación de conocimientos especializados y recursos de última generación nos permite abordar cualquier problema relacionado con las puertas de garaje de manera eficiente y efectiva.

Además de la atención a la tecnología, entendemos la importancia de establecer un vínculo cercano con nuestros clientes. Creemos que la clave para una relación sólida está en la comunicación y la comprensión mutua.

 

Por lo tanto, no solo nos enfocamos en la resolución de problemas técnicos, sino que también nos esforzamos por mantener una conexión directa con nuestros clientes.

Ordenador
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Incidencias Geolocalizadas

Hemos desarrollado un avanzado sistema de geolocalización que rastrea todas las incidencias reportadas en nuestro servicio técnico, con el objetivo de optimizar la eficiencia en nuestra operación diaria.

 

Gracias a la integración de la potente tecnología de Google Maps, nuestros técnicos ahora pueden dirigirse rápidamente hacia cualquier incidencia de manera eficaz, cómoda y práctica.

 

Este enfoque no solo minimiza los desplazamientos innecesarios, sino que también contribuye a la reducción del consumo de combustible, reflejando nuestro compromiso con la sostenibilidad ambiental.

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Informes Online Multilenguaje con I.A

Una vez hemos realizado cualquier intervención en nuestro servicio técnico, nuestros técnicos, con la ayuda de la Inteligencia Artificial, elaboran un informe detallado que se envía por correo electrónico a la dirección indicada, asegurando que estés siempre informado de nuestras acciones de forma rápida.

 

Novedad 2024: Además, puedes recibir el informe en el idioma que prefieras; la IA se encarga de que lo recibas como más te gusta.

mano protésica

Flota de Vehículos Inteligente

Nuestra completa flotilla de vehículos está perfectamente sincronizada gracias a la tecnología de vanguardia de Tomtom, integrada en nuestro sistema de gestión GPS empresarial.

 

Esta colaboración tecnológica no solo asegura una optimización excepcional de los desplazamientos y una mejora sustancial en la calidad del servicio que ofrecemos, sino que también pone de relieve nuestro compromiso con soluciones líderes en el mercado.

 

La avanzada tecnología de Tomtom no solo eleva la eficiencia operativa y refuerza la seguridad de nuestros conductores mediante una vigilancia constante en casos de accidentes, sino que también potencia la gestión inteligente de la flota al facilitar la reducción significativa del consumo de combustible.

 

Además, este sistema nos permite mantener un control meticuloso de los mantenimientos pendientes de todos los automóviles en nuestra cartera, posicionándonos como pioneros en la adopción de soluciones tecnológicas avanzadas en el ámbito de la gestión de flotas.

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¡Adiós papel!

Toda organización que persista en el uso extensivo del papel podría ser percibida como rezagada en términos tecnológicos.

 

En nuestro centro de asistencia técnica, hemos erradicado por completo la dependencia del papel al dotar a cada uno de nuestros técnicos con dispositivos de última generación, como tablets y computadoras de vanguardia.

 

Esta iniciativa no solo respalda la preservación del medio ambiente, sino que también nos brinda la capacidad de acceder a la información de manera más eficiente, rápida y segura. A través de la adopción de estas prácticas tecnológicas, nos esforzamos por proporcionar un servicio de calidad mientras contribuimos a la construcción de un entorno más limpio y sostenible.

 

Un compromiso con la excelencia técnica; un paso hacia un mundo más ecológico.

Los datos de un panel táctil

Call Center 24H

Ofrecemos un servicio de atención telefónica disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, incluso en días festivos nacionales, para nuestros clientes con contratos de mantenimiento.

 

Es relevante destacar que este servicio, gestionado por un call center externo a nuestra empresa, está diseñado para brindar asistencia telefónica, y no se trata de un servicio de reparaciones 24 horas.

 

Cada llamada que recibimos se registra y documenta en nuestro sistema, y se canaliza hacia nuestro servicio técnico según el grado de urgencia.

 

En situaciones de extrema gravedad, donde se requiere el envío inmediato de un técnico, es importante informar que este servicio adicional conlleva un suplemento en la facturación.

 

Este enfoque nos permite atender emergencias de manera prioritaria y ofrecer soluciones rápidas, aunque se aplicará un cargo adicional en casos de intervenciones urgentes. Estamos comprometidos con la transparencia y la satisfacción del cliente en todas las fases de nuestro servicio.

Consultor de línea directa

Pago Fácil y seguro

En nuestro constante esfuerzo por mejorar y personalizar su experiencia de reparación, nos complace anunciar una opción de pago que fusiona simplicidad y comodidad, respaldada por la calidad y seguridad del Banco Santander. A partir de ahora, puede realizar el pago directamente al técnico mediante tarjeta de crédito, beneficiándose de la colaboración exclusiva con el Banco Santander.

 

Esta novedosa alternativa de pago ha sido implementada para ofrecerle la máxima flexibilidad y garantizar la integridad de todas sus transacciones. Al elegir abonar con su tarjeta de crédito, puede confiar plenamente en que sus datos personales y financieros están protegidos por los más altos estándares de seguridad que ofrece el Banco Santander, una institución reconocida por su compromiso con la protección de la información de sus clientes.

 

Valoramos su confianza en nuestros servicios y comprendemos la importancia de asociarnos con una entidad de renombre como el Banco Santander para brindarle no solo simplicidad en el proceso, sino también la certeza de que cada transacción se lleva a cabo de manera segura y confiable. Su tranquilidad es nuestra prioridad, y al optar por la opción de pago con tarjeta de crédito respaldada por el Banco Santander, puede confiar en que estamos comprometidos con la protección integral de su información financiera.

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Financiación sin intereses

Nos complace ofrecerte la posibilidad de financiar tus reparaciones con un plazo de hasta 30 meses sin intereses. Somos conscientes de que las reparaciones pueden surgir de manera inesperada, generando una carga financiera.

 

Por este motivo, nos esforzamos en hacer este proceso lo más sencillo posible para ti. Con nuestro plan de financiamiento sin intereses, tendrás la oportunidad de llevar a cabo las reparaciones necesarias de manera conveniente y asequible. Ahora, puedes distribuir el costo total de la reparación en cómodas cuotas mensuales.

 

Los gastos de gestión asociados a este tipo de financiación pueden variar según el monto total de la transacción. Estamos aquí para brindarte opciones flexibles y facilitar el acceso a los servicios que necesitas.

Contador(a)
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Valora nuestro trabajo.

¡Tu opinión es invaluable para nosotros! En Puertas Graells, nos esforzamos por brindar el mejor servicio de reparaciones para satisfacer todas tus necesidades. Nos encantaría conocer tu experiencia con nuestros servicios y el trato recibido por nuestros técnicos.

 

Tu opinión no solo nos ayuda a mejorar, sino que también guía a otros clientes en la toma de decisiones informadas. ¿Recientemente hemos solucionado un problema para ti? ¿Nuestro técnico ha superado tus expectativas? Comparte tu experiencia dejando una reseña en Google. Tus comentarios son la fuerza impulsora que impulsa nuestro compromiso con la excelencia.

 

¡Gracias por confiar en nosotros y por contribuir a hacer de Puertas Graells la mejor opción en servicios de reparaciones!

Pulse Aquí para valorar nuestro trabajo.

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