Atención Telefónica 24H

¿Nos encontramos fuera de nuestro horario de oficinas y tiene una urgencia?

Disponemos de servicio de atención telefónica 24 Horas durante todo el año para atender posibles urgencias fuera de nuestro horario de oficinas. Este servicio es exclusivo para clientes con contrato de Mantenimiento con nosotros. Nuestro personal del Call Center registraran todas las llamadas para determinar si realmente si se trata de una urgencia que hay que atender con rapidez o bien se trata simplemente de una avería que se puede solucionar dentro de nuestro horario de trabajo.

¿Como Funciona?

1. Llame a nuestro teléfono 93.783.79.00.
2. Siga las instrucciones de la centralita automatizada.
3. Marcar con su teléfono el código PIN (3 dígitos) de su contrato de mantenimiento (*).

4. Espere la respuesta de la operadora del Call Center. 

5. En caso de ser una urgencia se pondrá en contacto el técnico de guardia. 
(*) Puede encontrar su código PIN en el libro de registro de visitas de nuestro servicio técnico junto a la puerta.

¿Que se entiende por situación de urgencia?

1. Puerta de garaje bloqueada que no permite la entrada o salida de vehículos.

2. Puerta fuera de guías.

3. Rotura de cables del sistema de contrapesos.

4. Existencia de algún elemento o situación que suponga un peligro.

5. Golpes o Accidentes con daños en la puerta.

6. Ayuda o Requerimiento por parte bomberos o policía.

¿Que no es realmente una urgencia?

1. Puerta no funciona automática y se tiene que utilizar manualmente.

2. Puerta abre automática pero no cierra.

3. Mandos de garaje no funcionan o se han des-programado.

4. La puerta hace ruido.

5. Algún accesorio como luces o semáforos no funcionan.

Urgencias 24H

Servicio Exclusivo clientes con contrato de mantenimiento

300€

- Las reparaciones de urgencia tienen un suplemente de 300€.

- Los precios no incluyen el IVA.

300€

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No importa si eres un particular, una comunidad de vecinos pequeña o una comunidad grande. Todas las puertas necesitan un mantenimiento preventivo.

GRAELLS PUERTAS BASCULANTES, SL

Calle Galicia, 101

08223 Terrassa 

Barcelona (España)

(Ver en mapa)

Tel: +34 93.783.79.00

Email: Info@puertasgraells.com

Web: www.puertasgraells.com

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