Nuevo modelo de servicio a partir del 1 de enero de 2026: priorizamos la seguridad, la calidad y la eficiencia para nuestros clientes con contrato de mantenimiento

Queremos informar a todos nuestros clientes y colaboradores de que, a partir del 1 de enero de 2026, nuestra empresa prestará exclusivamente servicios de reparaciones y soporte técnico a las comunidades de propietarios que dispongan de un contrato de mantenimiento activo con nosotros.

Esta decisión forma parte de nuestra estrategia de consolidación y tiene un objetivo muy claro: proteger y priorizar a nuestros clientes con contrato de mantenimiento, garantizándoles un servicio más ágil, seguro y de mayor calidad.

Por qué tomamos esta decisión

Este cambio no responde únicamente a una cuestión operativa, sino a una suma de factores clave que refuerzan nuestro compromiso con la seguridad y la excelencia técnica.

1. Priorizar un servicio rápido y eficaz para nuestros clientes con mantenimiento

Los contratos de mantenimiento preventivo nos permiten planificar los recursos técnicos y logísticos, asegurando:

• Tiempos de respuesta más rápidos.

• Diagnósticos más precisos.

• Continuidad operativa en las instalaciones.

• Menor índice de averías imprevistas.

De esta forma, podemos seguir garantizando el nivel de servicio que nuestros clientes habituales esperan y merecen.

2. Mayor eficiencia técnica gracias al conocimiento de cada instalación

En todas las puertas que mantenemos, conocemos en detalle los equipos, componentes, configuraciones y sistemas de seguridad instalados. Esto nos permite:

• Localizar y suministrar recambios de manera más ágil.

• Reducir tiempos de intervención.

• Evitar incompatibilidades técnicas.

• Trabajar con mayor precisión y garantías.

Este conocimiento técnico acumulado se traduce directamente en eficiencia, seguridad y confianza para nuestros clientes.

3. Responsabilidad y cumplimiento normativo conforme al Marcado CE

En todas las puertas que reparamos y mantenemos, realizamos previamente la correspondiente evaluación de riesgos conforme al Marcado CE, informando al cliente sobre:

• El estado real de la puerta.

• Las medidas de seguridad existentes.

• Las mejoras recomendables o necesarias.

• El nivel de adecuación a normativa.

Trabajar únicamente sobre instalaciones bajo nuestro mantenimiento nos permite asegurar el cumplimiento normativo y ejercer correctamente nuestras responsabilidades profesionales.

4. Evitar intervenciones incorrectas de terceros

En numerosas ocasiones nos hemos encontrado con puertas previamente manipuladas por otras empresas, con reparaciones mal ejecutadas o con componentes no adecuados. Estas situaciones:

• Generan riesgos para los usuarios.

• Afectan al correcto funcionamiento de la puerta.

• Dificultan posteriores intervenciones técnicas.

• Pueden comprometer la seguridad y la normativa aplicable.

Con esta nueva política, evitamos asumir los efectos de trabajos realizados sin trazabilidad técnica, asegurando la coherencia en todas las intervenciones sobre las puertas que gestionamos.

Nuestro compromiso sigue intacto

Este cambio de modelo refuerza nuestra filosofía:crecimiento sostenible, servicio especializado y máxima protección para nuestros clientes con contrato de mantenimiento.

Seguiremos prestando:

• Mantenimiento preventivo.

• Reparaciones.

• Asistencia técnica prioritaria.

• Asesoramiento normativo y técnico.

• Modernización y adecuación a Marcado CE.

Siempre con el mismo nivel de profesionalidad, cercanía y compromiso.

Gracias por vuestra confianza

Agradecemos la confianza depositada en nosotros durante todos estos años. Este paso nos permitirá seguir mejorando, ser más eficientes y asegurar la máxima calidad y seguridad en todas nuestras actuaciones.

Para cualquier consulta sobre los contratos de mantenimiento o sobre esta nueva política de servicio, nuestro equipo estará encantado de atenderos.