Agosto en Puertas Graells: seguimos abiertos para garantizar el servicio a nuestros clientes con mantenimiento

En Puertas Graells sabemos que las averías no entienden de vacaciones. Por eso, durante todo el mes de agosto no cerramos por vacaciones de verano y continuamos prestando servicio para garantizar la tranquilidad de las comunidades de propietarios que confían en nosotros.

Horario de verano

Durante el mes de agosto nuestro horario de atención será de:

🕖 De lunes a viernes, de 7:00 a 15:00 horas.

Fuera de este horario, mantenemos nuestro servicio de atención telefónica para incidencias urgentes, con las condiciones que detallamos a continuación.

Atención exclusiva para comunidades con contrato de mantenimiento

Durante el periodo estival, tanto las intervenciones en horario laboral como la atención telefónica de urgencias 24/7 estarán destinadas exclusivamente a comunidades de propietarios que dispongan de un contrato de mantenimiento activo con Puertas Graells.

Esta decisión responde a dos objetivos fundamentales: eficiencia y seguridad.

¿Por qué damos prioridad a los clientes con mantenimiento?

Mayor eficiencia en el servicio

El verano es una época en la que gran parte del personal disfruta de sus vacaciones, por lo que es fundamental optimizar los recursos disponibles para seguir ofreciendo un servicio rápido y de calidad.

Al priorizar a las comunidades con mantenimiento podemos:

• Reducir los tiempos de respuesta.

• Garantizar la disponibilidad de nuestros técnicos para las incidencias más importantes.

• Cumplir los compromisos adquiridos con nuestros clientes de mantenimiento.

  
  

La seguridad es nuestra prioridad

La seguridad de las personas y el cumplimiento de la normativa vigente son aspectos irrenunciables para Puertas Graells.

En muchas ocasiones recibimos solicitudes para intervenir en puertas automáticas que:

• No cumplen la normativa CE vigente.

• No disponen de una evaluación de riesgos actualizada.

• Han sido manipuladas previamente por personal no cualificado.

Actuar sobre este tipo de instalaciones puede comprometer la seguridad de los usuarios y generar responsabilidades tanto para la comunidad como para la empresa mantenedora.

Por este motivo, durante el mes de agosto limitamos nuestras actuaciones a instalaciones que conocemos y mantenemos de forma periódica, donde podemos garantizar un trabajo seguro, eficiente y conforme a la normativa.

Servicio de urgencias 24/7

Nuestros clientes con contrato de mantenimiento seguirán contando con un servicio de atención telefónica 24 horas, los 7 días de la semana, destinado a atender urgencias graves que requieran una actuación inmediata.

De este modo, las comunidades que han confiado el mantenimiento de sus puertas a Puertas Graells disponen de la tranquilidad de saber que siempre habrá un equipo preparado para responder cuando realmente sea necesario.

Gracias por confiar en Puertas Graells

Agradecemos la confianza de todas las comunidades que depositan el mantenimiento de sus puertas automáticas en nuestro equipo. Nuestro compromiso sigue siendo el mismo durante todo el año: ofrecer un servicio profesional, seguro y de máxima calidad.

Este agosto seguimos abiertos. Porque la seguridad y el buen funcionamiento de las puertas de nuestros clientes no se toman vacaciones.