Nuestro horario de servicio técnico: atención profesional, organizada y segura

En Puertas Graells organizamos nuestro servicio técnico de mantenimiento y reparaciones para garantizar una atención eficaz, responsable y prioritaria para nuestros clientes con contrato de mantenimiento. Por ello, contamos con un sistema de atención por franjas horarias que nos permite atender de forma adecuada tanto incidencias habituales como urgencias graves.

A continuación, detallamos cómo funciona nuestro horario de asistencia.

🕐 De lunes a viernes · 07:00 a 15:00

Servicio técnico habitual para todos nuestros clientes

Durante este horario ofrecemos:

✔ Reparaciones programadas

✔ Incidencias ordinarias

✔ Revisiones de mantenimiento preventivo

✔ Asistencia general

Es la franja en la que se concentra la mayor parte de nuestra actividad técnica diaria.

🟨 Tardes · 15:00 a 18:00

Atención exclusiva a clientes con contrato de mantenimiento

Por la tarde, nuestro servicio técnico está dedicado únicamente a atender averías de clientes que cuentan con contrato de mantenimiento activo.

Este modelo nos permite:

✔ Priorizar a las comunidades mantenidas por nuestro equipo

✔ Reducir tiempos de respuesta

✔ Garantizar continuidad operativa

✔ Asegurar el correcto funcionamiento de las instalaciones bajo contrato

🌙 Noches · 18:00 a 07:00

Servicio exclusivo para urgencias graves. Disponible únicamente para clientes con contrato de mantenimiento

Entendemos que una avería grave puede ocurrir en cualquier momento. Por eso, fuera del horario laboral disponemos de servicio de urgencias 24H, pero reservado a situaciones realmente críticas.

📅 Festivos

🚨 Servicio exclusivo para urgencias graves. También reservado a clientes con contrato de mantenimiento. De esta forma garantizamos soporte continuo allí donde más falta hace.

🛑 ¿Qué consideramos una urgencia grave?

Algunos ejemplos son:

• Puerta bloqueada sin acceso ni salida• Accidente o golpe fuerte contra la puerta

• Intervención solicitada por bomberos, policía o un juzgado

Estas situaciones requieren atención prioritaria por motivos de seguridad, accesibilidad o actuación oficial.

¿Por qué organizamos así el servicio técnico?

Este modelo nos permite:

✔ Garantizar prioridad real a quienes confían en nosotros de forma continuada

✔ Trabajar de manera organizada y eficiente

✔ Mantener un equipo técnico disponible para urgencias críticas

✔ Reducir tiempos de respuesta

✔ Mejorar la seguridad y la fiabilidad del servicio

La planificación y la prevención son la base para ofrecer un servicio técnico de calidad.

Siempre a tu lado cuando realmente lo necesitas

En Puertas Graells trabajamos cada día para ofrecer tranquilidad, seguridad y confianza a nuestros clientes. Nuestro compromiso es claro: un servicio responsable, profesional y transparente, con especial prioridad para quienes cuentan con contrato de mantenimiento.

📞 Teléfono de contacto: 937 837 900🌐 www.puertasgraells.com