Gestión inteligente de incidencias: geolocalización, Google Maps e IA para ofrecer un servicio más eficiente.

En Puertas Graells seguimos apostando por la innovación tecnológica aplicada al mantenimiento y reparación de puertas de garaje. Por ello, todas las incidencias que recibimos de nuestros clientes son registradas en nuestro sistema y geolocalizadas automáticamente en un mapa, lo que nos permite organizar los avisos de forma más ágil, eficiente y precisa.

Gracias a la integración de Google Maps y herramientas de Inteligencia Artificial, podemos optimizar la planificación diaria de nuestro equipo técnico y mejorar significativamente los tiempos de respuesta.

¿Cómo funciona nuestro sistema de geolocalización de incidencias?

Cada vez que un cliente nos comunica una incidencia, nuestro equipo introduce el aviso en la plataforma. Automáticamente, esta información queda ubicada en un punto exacto sobre el mapa.

A partir de aquí, el sistema nos permite:

✔ Agrupar las incidencias por zonas geográficas

✔ Asignar el técnico más adecuado según ubicación y especialización

✔ Diseñar rutas de actuación más eficientes

✔ Combinar las reparaciones con revisiones de mantenimiento en la misma zona

De esta manera, reducimos desplazamientos innecesarios, ahorramos tiempo y optimizamos recursos.

Google Maps + IA: tecnología al servicio del cliente

La combinación de Google Maps con algoritmos de Inteligencia Artificial nos permite analizar en tiempo real:

• Densidad de avisos por áreas

• Estado de los trabajos programados

• Tráfico y tiempos estimados de desplazamiento

• Prioridad de actuaciones

• Disponibilidad de técnicos

  
  

Todo ello se traduce en una planificación dinámica y más eficiente, capaz de adaptarse a cambios o urgencias en cuestión de minutos.

Ventajas para nuestros clientes

Este sistema avanzado aporta beneficios directos:

✔ Mayor rapidez en la atención

✔ Optimización de las rutas de los técnicos

✔ Coordinación más eficiente de los equipos

✔ Menor tiempo de espera en reparaciones

✔ Mejor organización de mantenimientos preventivos en la misma zona

En definitiva, conseguimos un servicio más ágil, sostenible y de mayor calidad.

Tecnología con propósito: mejorar el servicio

No utilizamos tecnología por moda, sino con un objetivo claro:

ofrecer un servicio técnico fiable, organizado y orientado al cliente.

La geolocalización y la IA nos permiten:

• Tomar decisiones más rápidas y precisas

• Priorizar incidencias urgentes

• Reducir tiempos muertos

• Minimizar desplazamientos innecesarios

• Mejorar la trazabilidad y control de cada servicio

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Compromiso con la eficiencia y la mejora continua

En Puertas Graells creemos en la evolución constante. Incorporar herramientas digitales avanzadas nos permite mantener un estándar de calidad alto y garantizar un mantenimiento profesional, preventivo y eficiente en todas las puertas de garaje que gestionamos.

Seguiremos trabajando para integrar soluciones tecnológicas que aporten seguridad, fiabilidad y tranquilidad a nuestros clientes, siempre con una visión responsable y sostenible del servicio.