Agost a Portes Graells: seguim oberts per garantir el servei als nostres clients amb manteniment

A Puertas Graells sabem que les avaries no entenen de vacances. Per això, durant tot el mes d'agost no tanquem per vacances d'estiu i continuem prestant servei per garantir la tranquil·litat de les comunitats de propietaris que confien amb nosaltres.

Horari d'estiu

Durant el mes d'agost el nostre horari serà de:

🕖 De dilluns a divendres, de 7:00 a 15:00 hores.

Fora d´aquest horari, mantenim el nostre servei d´atenció telefònica per a incidències urgents, amb les condicions que detallem a continuació.

Atenció exclusiva per a comunitats amb contracte de manteniment

Durant el període estival, tant les intervencions en horari laboral com l' atenció telefònica d'urgències 24/7 estaran destinades exclusivament a comunitats de propietaris que disposin d'un contracte de manteniment actiu amb Puertas Graells .

Aquesta decisió respon a dos objectius fonamentals: eficiència i seguretat .

Per què donem prioritat als clients amb manteniment?

Major eficiència en el servei

L'estiu és una època en què gran part del personal gaudeix de les vacances, per la qual cosa és fonamental optimitzar els recursos disponibles per continuar oferint un servei ràpid i de qualitat.

En prioritzar les comunitats amb manteniment podem:

• Reduir els temps de resposta.

• Garantir la disponibilitat dels nostres tècnics per a les incidències més importants.

• Complir els compromisos adquirits amb els nostres clients de manteniment.

  
  

La seguretat és la nostra prioritat

La seguretat de les persones i el compliment de la normativa vigent són aspectes irrenunciables per a Portes Graells.

Moltes vegades rebem sol·licituds per intervenir en portes automàtiques que:

• No compleixen la normativa CE vigent.

• No tenen una avaluació de riscos actualitzada.

• Han estat manipulades prèviament per personal no qualificat.

Actuar sobre aquest tipus d'instal·lacions pot comprometre la seguretat dels usuaris i generar responsabilitats tant per a la comunitat com per a l'empresa mantenidora.

Per aquest motiu, durant el mes d'agost limitem les nostres actuacions a instal·lacions que coneixem i mantenim de forma periòdica, on podem garantir una feina segura, eficient i conforme a la normativa.

Servei d'urgències 24/7

Els nostres clients amb contracte de manteniment seguiran comptant amb un servei d'atenció telefònica 24 hores, els 7 dies de la setmana , destinat a atendre urgències greus que requereixin una actuació immediata.

D'aquesta manera, les comunitats que han confiat el manteniment de les portes a Puertas Graells disposen de la tranquil·litat de saber que sempre hi haurà un equip preparat per respondre quan realment sigui necessari.

Gràcies per confiar en Portes Graells

Agraïm la confiança de totes les comunitats que dipositen el manteniment de les portes automàtiques al nostre equip. El nostre compromís continua sent el mateix durant tot l´any: oferir un servei professional, segur i de màxima qualitat.

Aquest agost seguim oberts. Perquè la seguretat i el bon funcionament de les portes dels nostres clients no es prenen vacances.