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Nuestro Servicio de Atención Telefónica 24h, servicio exclusivo para clientes con mantenimiento.

En la vida cotidiana, a menudo damos por sentado la comodidad y la seguridad que nuestras puertas de garaje nos brindan. Sin embargo, como con cualquier aspecto de nuestro hogar, ocasionalmente pueden surgir situaciones inesperadas que requieren asistencia especial inmediata. Es en momentos como estos cuando nuestro servicio de atención telefónica 24 horas se convierte en un valioso aliado para garantizar tu seguridad, este servicio es exclusivo para clientes con contrato de mantenimiento.


Nuestra Misión: Tu Tranquilidad

En Puertas Graells comprendemos la importancia de la seguridad. Nuestro servicio de atención telefónica 24 horas para clientes con mantenimiento está diseñado para atender una amplia gama de situaciones de emergencia relacionadas con las puertas de garaje. Aquí hay algunas de las situaciones en las que puedes confiar en nosotros:


1. Accidentes con la Puerta de Garaje

Los accidentes con las puertas de garaje pueden ocurrir en cualquier momento. Cuando esto sucede, cada minuto cuenta. Nuestro servicio de atención telefónica 24 horas te brinda la tranquilidad de saber que puedes contactarnos en cualquier momento del día o de la noche para poder ponerte en contacto con nosotros. Si es necesario, nuestros técnicos pueden proceder al bloqueo seguro de la puerta de garaje. Esto implica asegurarse de que la puerta quede inmovilizada de manera adecuada para evitar movimientos no deseados o accidentales. El bloqueo seguro es esencial para prevenir lesiones adicionales y daños a la propiedad mientras se aborda y soluciona el problema de la puerta.


2. Rescate de Personas

En la vida, las situaciones inesperadas pueden ocurrir en cualquier momento y lugar, incluso en el lugar que consideramos más seguro: nuestro garaje. Uno de los escenarios más angustiantes es cuando alguien queda atrapado dentro del garaje debido a un fallo en la puerta o un repentino corte de energía. En estos momentos de emergencia, Puertas Graells se convierte en tu aliado confiable recibir una atención telefónica y actuar en caso que sea necesario.


3. Atención a Requerimientos de Autoridades

En situaciones excepcionales, como emergencias médicas, problemas de seguridad o intervenciones policiales, las autoridades pueden requerir acceso inmediato al garaje. Nuestro servicio de atención telefónica 24 horas es capaz de gestionar estas solicitudes de manera coordinada y eficaz, asegurando una respuesta rápida y sin complicaciones.



Cómo Utilizar Nuestro Servicio de Atención Telefónica 24H

En Puertas Graells hemos diseñado nuestro servicio de atención telefónica 24 horas para que sea fácil de usar y rápido de acceder en situaciones de accidentes o rescate de personas. Aquí te explicamos cómo funciona:


Paso 1: Contacta con Nosotros

En caso de accidente relacionada con la puerta de garaje, simplemente sigue estos pasos:

Llama a nuestro número principal de la empresa 937837900 y selecciona la opción "Contactar con el Call Center 24H para Accidentes o rescate de personas".


Paso 2: Identificación Segura

Una vez que hayas seleccionado esta opción, escucharás una locución informativa que te guiará. En este momento, te solicitará un código PIN que te fue proporcionado cuando contrataste nuestro servicio de mantenimiento preventivo. Esta medida garantiza la seguridad y la autenticación del acceso a nuestro servicio de atención telefónica 24 horas exclusivamente a nuestros clientes con mantenimiento.


Paso 3: Atención Personalizada Call Center 24H

Después de ingresar el código PIN, tu llamada será inmediatamente desviada al Call Center de atención 24H, donde uno de los operadores capacitados estará listo para atenderte personalmente.


Paso 4: Coordinación Inmediata

Una vez que el operador tenga todos los detalles de tu situación de emergencia, pondremos en marcha una coordinación inmediata. Esto puede incluir varios pasos:


- En algunos casos, puede que necesitemos llamar a un técnico para recopilar información adicional sobre la situación.

- Si se requiere la intervención de un técnico especializado, lo enviaremos a tu ubicación lo más rápido posible.

- En situaciones más graves o que involucren la seguridad pública, procederemos a notificar a las autoridades pertinentes, como la policía o los bomberos, y colaboraremos estrechamente con ellos.

- Si hay personas atrapadas dentro del garaje, organizaremos un rescate de manera urgente para garantizar su seguridad y bienestar.


Paso 5: Asistencia Profesional

Cuando se trata de problemas relacionados con las puertas de garaje, nuestros técnicos están altamente capacitados y equipados con las herramientas y el conocimiento necesarios para abordar una amplia gama de situaciones de emergencia. Puedes confiar en su experiencia para resolver la situación de manera eficiente y segura.


En Puertas Graells, estamos comprometidos con tu seguridad y tranquilidad. Nuestro servicio de atención telefónica 24 horas es una extensión de este compromiso, y estamos listos para responder a tus necesidades en cualquier momento del día o de la noche. No importa la situación, estamos aquí para ayudarte a resolverla de manera profesional y eficaz. Tu seguridad es nuestra prioridad.



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